Privacidade e Cookies

Hotel Puerto Dijama (doravante “Nós” ou “Nosso”) está comprometida em proteger sua privacidade. Esta política de privacidade apresenta as práticas de Hotel Puerto Dijama
em relação às informações coletadas dos usuários que acessam o site [http://www.puertodijama.com/] (doravante, "Site") ou que compartilham suas informações pessoais conosco. Esta política também inclui informações sobre cookies. As políticas a seguir foram estabelecidas para proteger a privacidade do usuário e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com segurança e responsabilidade. Solicitamos que você leia e revise este aviso de privacidade no futuro para se manter atualizado com as práticas mais recentes e nossas políticas de privacidade.

Política de tratamento de dados pessoais

Os dados que coletamos

Coletamos dois tipos de dados de nossos usuários:

• Informações Gerais. O primeiro tipo de dado são informações não divulgadas e não identificáveis que podemos coletar ou solicitar durante o uso do Site. Não temos permissão para saber a identidade dos Usuários cujas Informações Não Pessoais foram coletadas. As Informações Não Pessoais coletadas podem incluir informações técnicas e de uso agregadas enviadas do seu dispositivo, incluindo informações de software e hardware (como o tipo de navegador e sistema operacional do seu dispositivo, preferências de idioma e data e hora de acesso, entre outras) coletadas com o objetivo de melhorar o funcionamento do nosso Site. Também podemos coletar informações sobre sua atividade no Site (como páginas visualizadas, navegação online, número de cliques, ações e assim por diante).

• Informações pessoais. O segundo tipo de dado são as informações pessoais, também conhecidas como informações que permitem a identificação de um indivíduo ou que, com esforços razoáveis, permitiriam a identificação de indivíduos ou titulares de dados. Essas informações incluem:

• Informações do dispositivo: coletamos dados pessoais do seu dispositivo, incluindo geolocalização, endereço IP, identificadores exclusivos (como endereço MAC e UUID) e outras informações relacionadas à sua atividade no site.
• Informações de registro: quando você assina boletins informativos ou materiais informativos em nosso site, serão solicitadas informações como seu nome, sobrenome e endereço de e-mail.
• Informações de contato: quando você adiciona suas informações ao formulário Fale Conosco em nosso site, serão solicitadas informações como seu nome e sobrenome, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações de reserva: quando você faz uma reserva on-line através do nosso mecanismo de reservas, serão solicitadas informações como: nome e sobrenome, informações de contato, dados de geolocalização e informações financeiras.

Recebemos suas Informações Pessoais de várias fontes:

Uso de dados

Os dados coletados podem ser usados para:

• Criar e manter registros internos;
• Enviar notificações sobre nossos serviços, fornecer informações técnicas e responder a perguntas que os usuários possam ter sobre o atendimento ao cliente;
• Enviar periodicamente e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais e outras informações que consideramos que possam ser do seu interesse;
• Ofereça publicidade quando você usa nosso site (veja mais informações em “Publicidade”);
• Comercialização dos nossos produtos (ver mais informações em “Marketing”);
• Personalize o Site de acordo com seus interesses;
• Realizar trabalhos estatísticos e analíticos necessários para melhorar a qualidade do Site.

Anúncios

Podemos utilizar tecnologia de publicidade de terceiros para veicular anúncios quando você acessa o Site. Essa tecnologia coleta suas informações em conexão com o seu uso dos Serviços para veicular anúncios (adicionando cookies de terceiros à sua experiência de navegação na web).

Marketing

Nós ou subcontratados/fornecedores terceirizados podemos usar suas Informações Pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e assim por diante, para fornecer materiais promocionais relacionados aos nossos serviços que acreditamos que possam ser do seu interesse.

Por respeito ao seu direito à privacidade, incluiremos nos materiais promocionais que lhe enviarmos a opção de não receber mais ofertas comerciais ou de marketing. Se você solicitar o cancelamento da assinatura, removeremos seu endereço de e-mail ou número de telefone de nossas listas de distribuição de marketing.



Lembre-se de que, mesmo que você opte por não receber nossos e-mails de marketing, ainda poderemos enviar outras comunicações importantes por e-mail sem a opção de cancelamento. Essas comunicações podem incluir anúncios de atendimento ao cliente ou informações administrativas.

Informações compartilhadas com terceiros

Nunca alugaremos, venderemos ou compartilharemos Informações do Usuário com terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Em determinadas circunstâncias limitadas, podemos compartilhar suas Informações Sensíveis, incluindo:

• Terceiros Contratados/Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar informações pessoais com terceiros envolvidos na prestação de serviços. Esses terceiros somente estarão autorizados a usar suas informações pessoais para a finalidade declarada e não poderão divulgá-las a terceiros, exceto a nosso exclusivo critério e de acordo com esta Política de Privacidade.
• Autoridades legais e regulatórias: Podemos compartilhar as informações pessoais de nossos usuários com autoridades legais e regulatórias e/ou terceiros quando exigido por lei, necessário para nos permitir exercer nossos direitos legais, cumprir nossas obrigações legais ou necessário para impedir atividades ilegais ou proteger a segurança ou integridade de qualquer pessoa.
• Transações Financeiras: Caso a totalidade ou parte do nosso negócio seja vendida, incorporada ou transferida, poderemos transferir suas informações pessoais como parte da transição. Também podemos transferir suas informações pessoais para os proprietários dos hotéis que administramos.

Direitos do usuário

Cada usuário pode:

• Solicite confirmação se seus dados pessoais estão sendo processados ou não e acesso aos seus dados pessoais coletados, juntamente com informações adicionais.
• Solicite uma cópia das suas informações pessoais que você nos forneceu voluntariamente em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
• Solicite a retificação de suas informações pessoais sob nosso controle.
• Solicite a exclusão de suas informações pessoais.
• Objete-se ou conteste nosso processamento de suas informações pessoais.
• Solicitar restrição ao processamento das suas informações pessoais.
• Registre uma reclamação junto a uma autoridade supervisora.

No entanto, lembre-se de que esses direitos não são absolutos e podem estar sujeitos aos nossos interesses legítimos e requisitos regulatórios.

Retenção

Reteremos suas informações pessoais pelo tempo que considerarmos necessário para fornecer nossos serviços, cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossas políticas. Os períodos de retenção são determinados levando em consideração o tipo de informação coletada e a finalidade para a qual ela é coletada, levando em consideração os requisitos aplicáveis e a necessidade de destruir informações obsoletas ou não utilizadas no menor tempo possível. De acordo com as regulamentações aplicáveis, podemos reter registros que incluam informações pessoais de usuários, documentos de criação de conta, comunicações e quaisquer outras informações exigidas pelas leis e regulamentações aplicáveis. Podemos retificar, substituir ou excluir informações incompletas ou imprecisas a qualquer momento que julgarmos apropriado e a nosso exclusivo critério.

Segurança

Dedicamos especial atenção à implementação e manutenção da segurança do Site e de suas informações. Utilizamos procedimentos e políticas padrão do setor para proteger a segurança das informações que coletamos e armazenamos e para impedir o uso não autorizado dessas informações, e exigimos que terceiros cumpram requisitos de segurança semelhantes, de acordo com esta Política de Privacidade. Embora implementemos medidas razoáveis para proteger as informações, não assumimos qualquer responsabilidade pelos atos de quem obtiver acesso não autorizado ou abusar do nosso Site, e não oferecemos garantias, expressas, implícitas ou de outra forma, de que impediremos tal acesso.

Declaração de Cookies

Definição de cookies

Cookies são pequenos pedaços de informação que são armazenados no disco rígido de um computador ou dispositivo (computador, tablet ou smartphone) pelo seu navegador. Os cookies são muito úteis e podem ser usados para diversas finalidades. Essas finalidades incluem navegar entre páginas da web com mais eficiência, permitir a ativação automática de determinadas funções, lembrar suas preferências e facilitar e agilizar a interação entre cada usuário e nossos Serviços. Os cookies também são usados para garantir que a publicidade seja relevante para cada usuário e seus interesses, e para compilar informações estatísticas sobre o uso de nossos Serviços.

Tipos de cookies

O Site utiliza os seguintes tipos de cookies:

• Os cookies de sessão são armazenados temporariamente durante uma sessão de navegação e permitem o uso normal do sistema. Eles são excluídos do seu dispositivo quando você fecha o navegador.
• "Cookies permanentes" são cookies lidos pelo Site. Eles são armazenados no seu dispositivo por um período fixo e não são excluídos quando você fecha o navegador. Esses cookies são usados quando sabemos que o mesmo usuário visita o site repetidamente, por exemplo, para nos permitir salvar suas preferências para o seu próximo login;
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Mais informações

Reservamo-nos o direito de alterar ou revisar esta Política de Privacidade. Alterações substanciais entrarão em vigor imediatamente após a publicação da alteração desta Política de Privacidade. A revisão mais recente será incluída na seção "Última revisão". O uso do Site, após a notificação de tais alterações em nosso Site, constitui seu reconhecimento e consentimento com as alterações em nossa Política de Privacidade e sua concordância em se comprometer com os termos de tais alterações.

Idioma aplicável: O texto final e determinante deste acordo será o idioma espanhol, sem prejuízo da tradução deste acordo para qualquer outro idioma.

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Última modificação 20/01/2025